Diritto di recesso

Negli acquisti on-line e in tutti gli altri contratti conclusi a distanza è previsto un diritto di recesso per il consumatore. Il consumatore può revocare il proprio ordine entro il termine di dieci giorni lavorativi dalla consegna della merce.

All'interno dei dieci giorni il consumatore può recedere dal contratto senza fornire alcuna spiegazione e senza il pagamento di penalità.

Il recesso deve essere comunicato al fornitore a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Il recesso può essere anticipato al venditore a mezzo di fax o email, ma deve essere sempre confermato entro 48 ore dall'invio del fax o della email con lettera raccomandata.

La restituzione della merce non comporta automaticamente un valido diritto di recesso dal contratto, a meno che questa possibilità non sia stata prevista espressamente dalle parti nel contratto.

Le spese per la riconsegna della merce gravano sul consumatore, se non diversamente specificato.

Il venditore deve, infine, restituire il prezzo pagato dal consumatore entro 30 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.

Il diritto di recesso è escluso dalla legge nei seguenti casi:

• per l'acquisto o la vendita di oggetti prodotti appositamente o creati personalmente per il consumatore;
• per beni deperibili o che si modificano velocemente;
• per servizi che, prima della scadenza del termine per esercitare il recesso, siano stati già attivati come da richiesta del consumatore.

La vendita a distanza e quindi il diritto di recesso valgono solo per contratti tra un privato ed un operatore commerciale. Contratti tra privati o con puro scopo commerciale non sottostanno alla disciplina prevista per la vendita a distanza.

Diritto di recesso per i prodotti di Store Eurosalus

Per l'esercizio del diritto di recesso il Cliente dovrà inoltrare, entro il termine indicato, una comunicazione a mezzo lettera raccomandata con avviso di ritorno, ovvero anche con comunicazione via fax o telegramma o email successivamente confermata a mezzo raccomandata con avviso di ritorno entro le 48 ore successive (2 giorni lavorativi), al seguente indirizzo:

SMA Srl
Via F. Vegezio 12
20149 Milano
Fax 02 48195685
Email Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

Entro il giorno lavorativo successivo a quello della ricezione, SMA Srl comunicherà al Cliente, mediante posta elettronica, la procedura per la restituzione della merce e procederà quindi alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo del servizio entro i 30 giorni lavorativi successivi.

La merce resa viaggia a spese del cliente (ai sensi dell’art.5 comma 6 del D.Lg. n. 185/1999).

Tale operazione verrà effettuata tramite l'Istituto di credito di emissione della carta utilizzata o accreditando il c/c bancario indicato dal Cliente.